Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26 maart 2026

​

Welkom bij Secure Home Slotenservice. Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden. Deze zijn van toepassing op alle diensten die wij aanbieden, zoals het openen van deuren, vervangen van sloten en inbraakpreventie.

​

Artikel 1 – Definities

1. Opdrachtnemer: Secure Home Slotenservice.

2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten.

3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten.

2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

 

Artikel 3 – Diensten

1. Opdrachtnemer levert diensten op het gebied van slotenservice, waaronder:

   • het openen van deuren

   • het vervangen en repareren van sloten

   • inbraakpreventie en advies

2. Werkzaamheden worden naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd.

 

Artikel 4 – Prijzen en transparantie

1. Alle prijzen zijn inclusief btw, arbeids- en voorrijkosten, tenzij anders vermeld.

2. Opdrachtnemer streeft naar transparante prijsopgave vooraf.

3. Indien extra werkzaamheden nodig zijn, wordt dit vooraf met opdrachtgever besproken.

4. Eventuele bijkomende kosten kunnen van toepassing zijn, waaronder:

   • een weekendtoeslag van €50,- (geldt gedurende het gehele weekend);

   • een avondtoeslag van €50,- (dagelijks van 18:00 tot 00:00 uur);

   • een nachttoeslag van €70,- (dagelijks van 00:00 tot 06:00 uur).

   • Deze toeslagen kunnen cumulatief van toepassing zijn.

 

Artikel 5 – Spoedopdrachten en uitvoering

1. Bij spoedopdrachten wordt de dienst direct uitgevoerd op verzoek van opdrachtgever.

2. Opdrachtgever stemt hierbij uitdrukkelijk in met onmiddellijke uitvoering.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

1. Voor diensten geldt normaal een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

2. Bij spoedopdrachten waarbij direct uitvoering wordt gegeven, doet opdrachtgever afstand van dit herroepingsrecht.

 

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling dient direct na uitvoering te geschieden, tenzij anders overeengekomen.

2. Betaling kan via contant, pin of andere aangeboden methoden.

3. Bij niet-betaling kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.

 

Artikel 8 – Annulering

1. Annuleren is kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak.

2. Bij annulering binnen 24 uur gelden de volgende kosten:

   • €45 indien de slotenmaker nog niet op locatie is

   • €75 indien de slotenmaker al op locatie is

3. Indien opdrachtgever niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip, wordt dit beschouwd als een annulering.

 

Artikel 9 – Identificatie en toegang

1. Opdrachtgever dient op verzoek te kunnen aantonen dat hij/zij gerechtigd is tot toegang van het pand.

2. Opdrachtnemer kan werkzaamheden weigeren bij twijfel.

 

Artikel 10 – Meerwerk

1. Indien extra werkzaamheden noodzakelijk zijn, worden deze vooraf besproken.

2. Extra kosten worden alleen uitgevoerd na akkoord van opdrachtgever.

 

Artikel 11 – Schade en risico

1. Opdrachtnemer voert werkzaamheden zorgvuldig uit.

2. Opdrachtgever begrijpt dat bij het openen van sloten schade niet altijd te voorkomen is.

3. Dergelijke schade valt niet onder aansprakelijkheid, tenzij sprake is van grove nalatigheid.

 

Artikel 12 – Geen garantie op schadevrij openen

1. Opdrachtnemer kan niet garanderen dat een deur of slot zonder schade wordt geopend.

2. Opdrachtgever accepteert dit risico vooraf.

 

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

 

Artikel 14 – Garantie

1. Garantie op producten en werkzaamheden geldt conform fabrieksgarantie.

2. Garantie vervalt bij verkeerd gebruik of aanpassingen door derden.

 

Artikel 15 – Overmacht

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk bij overmacht (zoals verkeer, storingen, weersomstandigheden).

 

Artikel 16 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 7 dagen gemeld te worden.

2. Wij streven naar een passende oplossing.

 

Artikel 17 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

 

Artikel 18 – Wijzigingen

1. Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen.

2. De meest actuele versie staat op de website.